Hướng dẫn sử dụng hệ thống phản ánh kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh Bình Thuận
23/07/2020
Lượt xem: 4200
Hiện nay, Hệ thống Phản ánh kiến nghị được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia chỉ tiếp nhận, xử lý đối với các phản ánh, kiến nghị có liên quan về thủ tục hành chính (phản ánh quy định về TTHC; phản ánh về việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; phản ánh về thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức có liên quan trong việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC,… Hệ thống không tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn giải đáp pháp luật). Hệ thống này thay thế các hệ thống phản ánh kiến nghị cũ gồm: nguoidan.chinhphu.vn và doanhnghiep.chinhphu.vn.
Sở Khoa học và Công nghệ hướng dẫn sử dụng Hệ thống phản ánh kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh Bình Thuận như sau:
I. SỬ DỤNG HỆ THỐNG PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG
QUỐC GIA
1. Gửi phản ánh kiến nghị
Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/
Bước 2: Vào mục “Phản ánh kiến nghị” và chọn “Gửi PAKN”
Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin theo mẫu
Lưu ý:
Trường thông tin có dấu * là bắt buộc phải nhập
Có thể gửi kèm theo file (cho phép chọn và gửi nhiều file)
thực hiện nút “Chọn file”
Bước 4: Sau khi nhập thông tin đầy đủ theo mẫu, chọn nút “Gửi
phản ánh”
Lưu ý: Ghi lại Mã phản ánh kiến nghị (sử dụng tra cứu sau
này)
2. Tra cứu kết quả trả lời phản ánh kiến nghị
Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/
Bước 2: Vào mục “Phản ánh kiến nghị” và chọn “Tra cứu kết
quả trả lời”
Bước 3: Nhập mã phản ánh kiến nghị hoặc tên người gửi, sau
đó chọn nút “Tìm kiếm”
Bước 4: Xem nội dung kết quả tìm kiếm
II. TRA CỨU KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA TỈNH
BÌNH THUẬN
Có 03 cách để tổ chức, cá nhân tra cứu kết quả giải quyết hồ
sơ thủ tục hành chính của tỉnh Bình Thuận
1. Tra cứu trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh
Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh
tại địa chỉ http://dichvucong.binhthuan.gov.vn/
Bước 2: Nhập mã hồ sơ
Bước 3: Click chuột chọn nút “Tra cứu”
2. Tra cứu qua ứng dụng Zalo trên điện thoại
Bước 1: Vào Zalo chọn Hành chính công tỉnh Bình Thuận
Bước 2: Vào mục “Tra cứu” chọn “Quét mã QR”
Bước 3: Di chuyển máy ảnh đến mã QR trên Giấy tiếp nhận hồ
sơ
Bước 4: Trả lời “có” để gửi mã hồ sơ và nhận kết quả tra cứu
3. Tra cứu tại máy tra cứu thông tin đặt tại Bộ phận một cửa
Người dân đến tại Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã tra cứu
trực tiếp tại máy tra cứu thông tin
HUỲNH PHƯỢNG
