Năng suất là mối quan hệ giữa số lượng đầu ra (hàng hóa và dịch vụ được sản xuất) và số lượng đầu vào (nghĩa là các nguồn lực như lao động, vật liệu, máy móc và năng lượng) được sử dụng trong sản xuất, là chìa khóa để duy trì khả năng cạnh tranh và đảm bảo phát triển kinh tế xã hội bền vững. Chất lượng chính là mức độ sản phẩm hoặc dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Năng suất và chất lượng là hai yếu tố sống còn tạo ra lực kéo mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp.

  Cả hai yếu tố này cùng nhau tạo nên sự cân bằng: năng suất tối ưu hoá quy trình và nguồn lực, trong khi chất lượng tạo dựng niềm tin và sự thỏa mãn cho khách hàng. Năng suất cao giúp doanh nghiệp có khả năng sản xuất hàng hóa và cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn, trong khi chất lượng cao đảm bảo rằng, sản phẩm hay dịch vụ đó đáp ứng được tiêu chuẩn và mong đợi của khách hàng. Để tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp, việc không ngừng cải tiến và nâng cao năng suất và chất lượng là vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm trong quá trình xây dựng và phát triển của doanh nghiệp.

Để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, thời gian qua, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã ý thức được tầm quan trọng của việc xây dựng, áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng, các công cụ cải tiến năng suất chất lượng trong hoạt động sản xuất. Nhiều doanh nghiệp không chỉ áp dụng một hệ thống quản lý hay một công cụ năng suất đơn lẻ mà áp dụng hai hoặc ba hệ thống, cùng với các công cụ cải tiến năng suất chất lượng theo nhu cầu và tình hình thực tế của doanh nghiệp.

Việc áp dụng tích hợp các hệ thống quản lý, công cụ cải tiến nâng cao năng suất chất lượng giúp giảm thiểu mâu thuẫn giữa các hệ thống quản lý đơn lẻ, tránh được sự cồng kềnh về hệ thống tài liệu. Tạo ra sự thống nhất quản lý các hoạt động. Tiếp cận tốt hơn đối với kiểm soát các rủi ro trong kinh doanh, giảm thiểu các sai lỗi, sản phẩm không phù hợp. Góp phần giúp doanh nghiệp ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất, đổi mới trong kinh doanh và qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh. Giảm chi phí, tăng sức cạnh tranh, tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.